平成22年度 第3回訪問介護部研修会

今回は「事例検討会」ということで４つの事例を取り上げました。

１例目は、サン介護センターのサービス提供責任者の寸劇団によるロールプレイでおこなわれました。

内容は、買い物を頼まれたが商品のメーカーや大きさなど細かく要望を聞かなかったために利用者に不満が残った、という寸劇。
グループに分かれて意見をだしあって問題点を確認することができました。

次からは、講師の講義と解説ですすめられました。

事例２-利用者さんに頼まれて薬局で売薬を買ったが、服用後体調をくずした例。
事例３－介護保険で認められない仕事を頼まれて、断れない新人ヘルパーの例。
事例４－利用者さんに頼まれて直接ケアの追加を約束してしまった例。

それぞれ解説をいただいて、報告・連絡・相談の重要性が話されました。

また、虐待に関するチェック表を研修資料のひとつとして入れさせていただき、個人個人で行ってもらうことにしました。

研修後、懇親会をおこない、みなさんでお食事しながら交流を深め、楽しいひと時をすごしました。